ALGEMENE VOORWAARDEN - STUDIOKI, PRAKTIJK VOOR SYSTEMISCH WERK EN
COACHING
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes en overeenkomsten tussen Heidy van Koesveld (hierna: de coach) en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn bevestigd door de coach. Door akkoord te zijn met de bijgeleverde offerte verklaart de opdrachtgever de algemene voorwaarden te hebben ontvangen, de inhoud ervan te kennen en ook hiermee akkoord te zijn.
2. Definities
- Coach: Heidy van Koesveld, die deze algemene voorwaarden hanteert voor het aanbieden van diensten.
- Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die aan de coach opdracht heeft verstrekt tot het verrichten van diensten op het gebied van coaching.
- Coachee: De natuurlijke persoon die deelneemt aan een coachtraject. Dit kan tevens de
opdrachtgever zijn.
- Diensten: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit, dan wel
direct verband houden met de opdracht.
- Overeenkomst: Elke afspraak tussen opdrachtgever en coach tot het verlenen van diensten
door de coach ten behoeve van de opdrachtgever.
3. Werkwijze en verantwoordelijkheid
De coach biedt begeleiding gericht op persoonlijke en professionele ontwikkeling. Coaching is
toekomstgericht, ondersteunend en vertrouwelijk. De coach biedt geen therapie of medische
begeleiding. De coachee blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes en acties tijdens en na het coachtraject. Tussentijds en aan het eind van het traject zal de coach in overleg met
coachee het proces en resultaat evalueren. Mocht de uitkomst daarvan zijn dat het aantal
bijeenkomsten niet toereikend is, dan zal de coach in overleg met coachee en eventuele
opdrachtgever bespreken of en zo ja hoe een vervolg wenselijk is.
4. Afspraken en annulering
Een coachsessie kan kosteloos worden geannuleerd tot 48 uur van tevoren. Bij annulering binnen 48 uur of bij niet verschijnen, wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
5. Vertrouwelijkheid
Alles wat tijdens de coaching wordt besproken, blijft vertrouwelijk. De coach deelt geen informatie met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de coachee, tenzij wettelijk verplicht. Bij samenwerking met organisaties wordt terugkoppeling uitsluitend via de coachee verstrekt, tenzij anders overeengekomen.
6. Tarieven en betaling
Tarieven worden vooraf overeengekomen en zijn exclusief btw, reiskosten en eventuele heffingen van overheidswege. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij uitblijvende betaling behoudt de coach zich het recht voor om verdere sessies op te schorten.
7. Wijziging en annulering van de overeenkomst
Wijzigingen in de oorspronkelijke overeenkomst zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn ondertekend. Bij annulering van een overeenkomst door de opdrachtgever kunnen reeds gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
8. Klachten
Bij een klacht streven coach en coachee/opdrachtgever ernaar deze samen op te lossen. Als dat niet lukt, kan de coachee/opdrachtgever zich wenden tot de klachtenprocedure van de LVSC.
9. Aansprakelijkheid
De coach is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. In alle gevallen is de aansprakelijkheid van de coach beperkt tot het bedrag dat in rekening is gebracht voor de betreffende dienst.
10. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de coach is gevestigd.